Техническая поддержка и SLA

Способы обращения, время реакции и ответы на частые вопросы по автоматизации и комплаенсу

Для критических инцидентов используйте телефон +48 987 181 120 — линия работает 24/7. По вопросам аудита и внедрения стандартов пишите на info@iac-x.com, ответ в течение 2 часов в рабочее время.

Базовый SLA — 4 часа для запросов по интеграции контроллеров и 8 часов для консультаций по ISO. Для клиентов с расширенным контрактом время сокращается до 1 часа. Все сроки фиксируются в договоре.

Да, инженеры Iac-X помогают с конфигурацией промышленных шлюзов и сегментацией сетей АСУ ТП. Заявку можно оставить через email или по телефону. Выезд на объект — в течение 24 часов по предварительной записи.

Материалы по стандартам ISO 27001 и отраслевым регламентам обновляются ежемесячно. Подписчики рассылки получают уведомления о новых кейсах и изменениях в законодательстве. Доступ к архиву — бесплатный.

Да, мы проводим предварительный аудит инфраструктуры за 1–2 дня. Вы получаете отчёт с оценкой текущих рисков и рекомендации по оптимизации. Стоимость обсуждается индивидуально, результат не обязывает к дальнейшему сотрудничеству.

Контакты

Свяжитесь с нами для консультации по внедрению стандартов ИТ-комплаенса и автоматизации производства.

Адрес

Górnośląska 03A/66

График работы

Пн–Пт: 09:00–18:00
Сб: 10:00–14:00

Телефон+48 987 181 120 Emailinfo@iac-x.com

Запрос демо-доступа

Заполните форму, и мы подберём сценарий интеграции под вашу производственную задачу. Укажите удобное время для показа.

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Настройки cookies

Мы используем cookies для стабильной работы сайта, сохранения базовых настроек и понимания полезности страниц. Вы можете принять, отклонить или посмотреть настройки перед продолжением.